Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri uzatváraní kúpnych zmlúv na diaľku prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na webovom sídle www.ledstar.sk (ďalej len „e‑shop“).

1.2. Predávajúcim je:
LedStar s. r. o.
so sídlom: Duklianskych hrdinov 323/29, 064 01 Stará Ľubovňa, Slovenská republika
IČO: 54382548
DIČ: 2121650102
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 43555/P
telefón: 0914 110 400
e‑mail: ledstar@ledstar.sk
(ďalej len „predávajúci“).

1.3. Kupujúcim je spotrebiteľ, t. j. fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (ďalej len „kupujúci“ alebo „spotrebiteľ“).

1.4. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiacimi predpismi.soi+1

1.5. Ak kupujúci pri objednávaní uvedie svoje IČO alebo inak preukáže, že nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti, právne vzťahy medzi predávajúcim a takýmto kupujúcim sa spravujú zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník; tieto obchodné podmienky sa primerane použijú, ak neustanovujú inak.shoptet+1

1.6. Orgánom dozoru v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, www.soi.sk.[soi]

2. Informácie o tovare a cenách

2.1. Informácie o tovare (popis, technické parametre, typické a odporúčané použitie) sú uvedené pri jednotlivých produktoch v e‑shope; tieto údaje sú informatívne, rozhodujúce sú údaje uvedené v potvrdení objednávky a daňovom doklade.[bezpecnynakup]

2.2. Všetky ceny tovaru sú uvedené ako konečné ceny vrátane dane z pridanej hodnoty, ak je DPH účtovaná, a všetkých ďalších daní a poplatkov s výnimkou nákladov na doručenie, ktoré sú uvedené osobitne.

2.3. Náklady na doručenie, spôsob dopravy a platby sú vždy zobrazené v nákupnom košíku pred odoslaním objednávky a sú uvedené aj na stránke „Dodacie podmienky“.

2.4. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny tovaru; takáto zmena nemá vplyv na zmluvy už uzatvorené. Rozhodujúca je cena tovaru zobrazená pri produkte v čase odoslania objednávky kupujúcim.

2.5. Predávajúci ponúka široký sortiment komponentov pre LED osvetlenie vrátane cenovo nízkych položiek; z dôvodu efektívneho spracovania objednávok môže predávajúci určiť minimálnu hodnotu objednávky, v súčasnosti je táto suma vo výške 10 €. Znamená to, že objednávku s hodnotou tovaru pod uvedenou sumou nie je možné vytvoriť.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

3.1. Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom e‑shopu vyplnením objednávkového formulára a jeho odoslaním po vykonaní všetkých krokov nákupného procesu.

3.2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť vložené údaje, najmä množstvo tovaru, fakturačné a dodacie údaje a spôsob dopravy a platby.

3.3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, reklamačným poriadkom a poučením o práve na odstúpenie od zmluvy a že s nimi súhlasí

3.4. Po odoslaní objednávky e‑shop zobrazí rekapituláciu objednávky a informáciu o tom, že odoslanie objednávky je spojené s povinnosťou zaplatiť kúpnu cenu („objednávka s povinnosťou platby“).

3.5. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky zaslaním potvrdzujúceho e‑mailu na e‑mailovú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzatvorená okamihom doručenia tohto potvrdzujúceho e‑mailu kupujúcemu.

3.6. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku alebo jej časť, a to najmä v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, výrazná zmena ceny dodávateľa, zjavná chyba v cene alebo popise tovaru, opakované neprevzatie zásielok kupujúcim alebo konanie kupujúceho odporujúce dobrým mravom. V takom prípade predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho a vráti mu všetky už uhradené platby.

4. Platobné podmienky

4.1. Kupujúci môže zaplatiť kúpnu cenu tovaru a náklady na doručenie nasledujúcimi spôsobmi:

na dobierku kuriérskej spoločnosti (v hotovosti alebo platobnou kartou, podľa možností doručovateľa),
bankovým prevodom na účet predávajúceho,
platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Gopay.

4.2. Pri platbe bankovým prevodom je kupujúci povinný uviesť variabilný symbol, ktorý je identický s číslom objednávky v e‑shope; za uhradenú sa platba považuje okamihom jej pripísania na účet predávajúceho.

4.3. Súčasťou objednávky je povinnosť kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu za objednaný tovar. Nezaplatenie kúpnej ceny pri zvolenej platbe vopred môže mať za následok zrušenie objednávky.

5. Dodacie podmienky

5.1. Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru na území Slovenskej republiky prostredníctvom:

kuriérskej spoločnosti SPS,
Balikoboxov a výdajných miest, ktoré používa SPS,
osobného odberu na prevádzke: LedStar, Duklianskych hrdinov 323/29, 064 01 Stará Ľubovňa (len pri vopred uhradenej objednávke; platba v hotovosti alebo kartou na prevádzke nie je možná).

5.2. Informácia o predpokladaných dodacích lehotách je uvedená na stránke „Dodacie podmienky“, alebo špecificky pri konkrétnom produkte. Ak nie je dodacia lehota pri produkte uvedená, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.

5.3. Pri tovare alebo sadách vyžadujúcich špecifickú prípravu (napr. LED sady na mieru, kompletizácia, testovanie) môže byť dodacia lehota primerane dlhšia; o tejto skutočnosti predávajúci informuje kupujúceho ešte pred uzavretím zmluvy alebo bez zbytočného odkladu po jej uzavretí.

5.4. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru; pri čiastočných alebo opakovaných dodávkach sa postupuje podľa definície prevzatia v týchto obchodných podmienkach.

5.5. Za atypické balíky (napr. balíky s dĺžkou nad 1,5 m vrátane 2 m hliníkových líšt alebo balíky s vyššou hmotnosťou, ktoré vyžadujú manipuláciu dvomi osobami) môže byť účtovaný príplatok podľa aktuálneho cenníka dopravcu; tento príplatok je zobrazený v košíku pri výbere spôsobu dopravy.

5.6. Kupujúci je povinný po prevzatí zásielku primerane skontrolovať (najmä neporušenosť obalu, počet balíkov) a zistené poškodenia bezodkladne oznámiť predovšetkým dopravcovi, a tiež predávajúcemu.

6. Prechod vlastníckeho práva a nebezpečenstva škody

6.1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia a úplného zaplatenia kúpnej ceny.[zakonypreludi]

6.2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia od dopravcu alebo pri osobnom odbere.

7. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

7.1. Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.podnikajte+1

7.2. Na účely uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy je kupujúci povinný zaslať predávajúcemu jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy (napr. listom, e‑mailom). Kupujúci môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však jeho povinnosť.panakei+1

7.3. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie najneskôr v posledný deň lehoty.[slov-lex]

7.4. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.

7.5. Pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, ako aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.podnikajte+1

7.6. Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim. Dodatočné náklady predstavujú rozdiel medzi nákladmi na dodanie zvoleným spôsobom a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania.podnikajte+1

7.7. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou prijal, vrátane nákladov na dodanie tovaru, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Platby predávajúci vráti rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe, ak sa nedohodnú inak.[slov-lex]

7.8. Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, pokiaľ predávajúci nenavrhol, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Kupujúci by nemal tovar posielať na dobierku; vtedy nemusí byť prevzatý.panakei+1

7.9. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru; predávajúci je oprávnený zodpovedajúcu časť kúpnej ceny zadržať.doera+1

8. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

8.1. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je najmä:

dodanie tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa (napr. LED sady špecificky vyhotovené podľa požiadaviek spotrebiteľa, zmenené zapojenie, výmena zdroja či ovládača, špeciálne dĺžky pásikov, zaliatie do silikónu a pod.),
dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
dodanie tovaru v zapečatenom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
dodanie tovaru, ktorý sa vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom,
dodanie zvukových alebo obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru v zapečatenom obale, ak spotrebiteľ tento obal po dodaní rozbalil,
poskytovanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, ak jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom kupujúceho a kupujúci bol vopred poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo odstúpiť od zmluvy.bosp+1

9. Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady)

9.1. Spoločné ustanovenia

9.1. Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný tovar má pri prevzatí kupujúcim vlastnosti dohodnuté v zmluve, zodpovedajúce popisu, akosti a úžitkovým vlastnostiam obvyklým pre daný druh tovaru.pravnenoviny+1

9.2. Záruka sa nevzťahuje najmä na vady spôsobené:

neodbornou montážou alebo nesprávnym používaním,
mechanickým poškodením,
používaním v rozpore s návodom na použitie alebo bežnými podmienkami,
bežným opotrebovaním charakteristickým pre daný materiál.[pravnenoviny]

9.3. Kupujúci je povinný vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ju zistil. Po uplynutí záručnej doby práva zo zodpovednosti za vady zanikajú.[pravnenoviny]

9.4. Miestom na uplatnenie reklamácie je sídlo predávajúceho, prípadne autorizovaný servis uvedený v záručnom liste, ak to povaha tovaru umožňuje.[slovensko]

9.5. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný doložiť doklad o kúpe tovaru (faktúru alebo iný doklad) a popis vady. Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o prijatí reklamácie

9.6. Predávajúci určí spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní od uplatnenia reklamácie; v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje odborné posúdenie vady, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.pravoeshopov+2

9.7. Za vybavenie reklamácie sa považuje odovzdanie opraveného tovaru, výmena tovaru, vrátenie kúpnej ceny, poskytnutie primeranej zľavy z ceny alebo odôvodnené písomné zamietnutie reklamácie.slovensko+1

9.8. Práva kupujúceho pri uplatnení zodpovednosti za vady sú najmä:

v prípade odstrániteľnej vady právo na bezplatné, včasné a riadne odstránenie vady,
právo na výmenu tovaru alebo jeho súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady,
v prípade neodstrániteľnej vady, ktorá bráni riadnemu užívaniu tovaru, právo na výmenu tovaru alebo na odstúpenie od zmluvy,
v prípade iných neodstrániteľných vád právo na primeranú zľavu z ceny.slovensko+1

9.9. Podrobnejší postup pri reklamácii (vrátane odporúčaného formulára a kontaktných údajov) je uvedený na stránke „Riešenie reklamácií“ v e‑shope www.ledstar.sk.

9.2. Záruka a reklamácie pre spotrebiteľov (B2C)

9.10. Záručná doba na nový tovar pre kupujúcich – spotrebiteľov je 24 mesiacov odo dňa jeho prevzatia, ak právne predpisy neustanovujú dlhšiu záručnú dobu. Pri použitom tovare môže byť záručná doba primerane skrátená, nie však na menej ako 12 mesiacov; o skrátení záručnej doby musí byť kupujúci výslovne informovaný.podnikajte+1

9.11. Ak predávajúci poskytne spotrebiteľskú záruku nad rámec zákonnej záruky (dobrovoľná záruka), podmienky takejto záruky sú uvedené v záručnom liste alebo v príslušnom dokumente doručenom na trvanlivom médiu.[podnikam]

9.3. Záruka a reklamácie pre podnikateľov (B2B)

9.12. Ak kupujúci nakupuje ako podnikateľ (na IČO), poskytuje predávajúci záruku na akosť tovaru v trvaní 12 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, pokiaľ nie je v zmluve, faktúre alebo záručnom liste dohodnuté inak

9.13. Vzťahy medzi predávajúcim a podnikateľom sa riadia Obchodným zákonníkom; zodpovednosť za vady a nároky z vád sa posudzujú podľa dohodnutých podmienok a príslušných ustanovení Obchodného zákonníka.podnikajte+1

9.14. Podnikateľ je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať s odbornou starostlivosťou a zjavné vady vytknúť bezodkladne, najneskôr do 5 pracovných dní od prevzatia; skryté vady je povinný reklamovať bez zbytočného odkladu po ich zistení, najneskôr do uplynutia dohodnutej záručnej doby.shoptet+1

9.15. Pri kúpe tovaru podnikateľom sa nepoužije zákonná 24‑mesačná spotrebiteľská záručná doba; dĺžka záruky je vecou dohody strán, pričom štandardne sa v praxi poskytuje záručná doba 12 mesiacov.peniaze+2

10. Alternatívne riešenie sporov

10.1. Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

10.2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, kupujúci – spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.[podnikajte]

10.3. Subjektmi alternatívneho riešenia sporov sú najmä Slovenská obchodná inšpekcia a ďalšie oprávnené právnické osoby; aktuálny zoznam subjektov je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk).

10.4. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu na riešenie sporov online (RSO) dostupnú na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Účelom spracúvania osobných údajov je uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, vybavovanie objednávok, reklamácií a uplatňovanie práv a povinností vyplývajúcich z právnych predpisov (najmä účtovných a daňových).shoptet+1

11.2. Právnym základom spracúvania osobných údajov kupujúceho je plnenie zmluvy, právne povinnosti predávajúceho (napr. archivácia účtovných dokladov) a oprávnený záujem predávajúceho (napr. priame marketingové oslovenie existujúceho zákazníka v primeranom rozsahu).prestashop.valasinec+2

11.3. Poskytnutie osobných údajov je zmluvnou požiadavkou potrebnou na uzavretie zmluvy; bez poskytnutia osobných údajov nie je možné uzavrieť kúpnu zmluvu a vybaviť objednávku.

11.4. Osobné údaje kupujúceho môžu byť poskytnuté tretím stranám – dopravným spoločnostiam, poskytovateľom platobných služieb a účtovným alebo daňovým poradcom – výlučne v rozsahu nevyhnutnom na splnenie účelu spracúvania.

11.5. Osobné údaje sú uchovávané po dobu nevyhnutnú na plnenie zmluvy a právnych povinností (najmä po dobu 10 rokov podľa účtovných predpisov) alebo po dobu trvania oprávneného záujmu, najviac do vznesenia námietky alebo odvolania súhlasu, ak je právnym základom súhlas.

11.6. Predávajúci môže na základe oprávneného záujmu zasielať svojim existujúcim zákazníkom informácie o podobných produktoch a službách (newsletter). Kupujúci má právo kedykoľvek bezplatne namietať proti spracúvaniu na účel priameho marketingu, a to kliknutím na odhlasovací odkaz v e‑maile alebo zaslaním žiadosti na e‑mail predávajúceho; po uplatnení námietky prestane predávajúci osobné údaje na tento účel spracúvať.podnikajte+2

11.7. Kupujúci má právo požadovať od predávajúceho prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo doplnenie, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, právo namietať proti spracúvaniu, ako aj právo na prenosnosť údajov, ak je to technicky možné.

11.8. Kupujúci má právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnieva, že spracúvanie jeho osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi.gemius+1

11.9. E‑shop využíva súbory cookies na zabezpečenie funkčnosti webu, uchovávanie používateľských nastavení a na štatistické a marketingové účely. Kupujúci môže používanie cookies upraviť vo svojom internetovom prehliadači; obmedzenie cookies môže ovplyvniť funkčnosť e‑shopu.

12. Záverečné ustanovenia

12.1. Tieto obchodné podmienky sú zverejnené v e‑shope predávajúceho a umožňujú ich uloženie a reprodukciu kupujúcim (trvanlivý nosič).

12.2. Predávajúci je oprávnený obchodné podmienky jednostranne meniť alebo dopĺňať, pričom nové znenie nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia v e‑shope. Na zmluvy uzavreté pred účinnosťou zmeny sa použije znenie obchodných podmienok platné v čase uzavretia zmluvy.pravoeshopov+1

12.3. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú výslovne upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.zakonypreludi+1

12.4. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.1.2025.