Riešenie reklamácií :

A. Tovar v zásielke prišiel poškodený

Ak zistíte poškodenie tovaru v zásielke, je potrebné čo najskôr, najneskôr však do dvoch dní nahlásiť poškodenie balíka, prikladáme link: Hlásenie poškodenia zásielky doručovanej SPS kuriérskou službou. Mobilom si urobte dokumentáciu poškodenia, odfoťte si aj štítok na balíku s číslom zásielky. Hneď ako sa k nám email s potvrdením hlásenia dostane, budeme vás telefonicky kontaktovať aby sme s vami dohodli zaslanie nového tovaru. Riešenie celej škodovej udalosti už potom bude našou starosťou.

B. Reklamácia tovaru v záručnej lehote

Ak sa stane že počas záručnej lehoty prestane tovar fungovať, postupujte pri riešení :

Vytlačte si formulár Reklamacny protokol - LedStar. Vyplňte ho a zašlite spolu s reklamovaným tovarom na našu korešpondenčnú adresu e-shopu.

Ak nie ste si istý aké komponenty máte poslať, napíšte nám predtým prosím email na ledstar@ledstar.sk, do predmetu emailu uveďte že sa jedná o Reklamáciu

Adresa pre zaslanie reklamovaného tovaru:

LedStar s.r.o.

Duklianských hrdinov 323/29

06401 Stará Ľubovňa

Ak posielate poštou, prosíme nezasielať doporučené ani do vlastných rúk, pri nedoručení sprievodného lístka, sa nedozvieme o zásielke a nemusí byť prevzatá.

Ak posielate kuriérom, uveďte tel. kontakt pre kuriéra: 0905 341 510

Pri požiadavke na odstúpenie od zmluvy, postupujte prosím podľa pokynov "Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy".