Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru do 14 dní od jeho prevzatia

Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nám môžete zaslať jednoznačné vyhlásenie, napríklad e-mailom alebo listom. Pre rýchle, správne a jednoznačné spracovanie odstúpenia odporúčame použiť naše tlačivo:

„Formulár na odstúpenie od zmluvy – LedStar“  

Použitie formulára nie je povinné. Ak však formulár využijete, uľahčí nám to identifikáciu objednávky, určenie rozsahu odstúpenia a v prípade potreby aj spracovanie vrátenia platby.

Postup pri vrátení tovaru

1. Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy.

2. Formulár priložte k tovaru, ktorý vraciate, alebo ho odošlite e-mailom na našu kontaktnú e-mailovú adresu. Do predmetu e-mailu odporúčame uviesť číslo objednávky.

3. Tovar spolu s vyplneným formulárom odošlite na našu korešpondenčnú adresu:

LedStar s.r.o.
Duklianskych hrdinov 323/29
064 01 Stará Ľubovňa

Tovar odporúčame odoslať vhodne zabalený tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.

Prosíme, zásielky nezasielajte na dobierku, do vlastných rúk ani spôsobom, pri ktorom je nutné osobné prevzatie zásielky na pošte. V opačnom prípade sa môže stať, že zásielka nebude prevzatá.

Pri zasielaní kuriérskou spoločnosťou uveďte ako kontaktné telefónne číslo: 0914 110 400, na ktorom nás môže kuriér kontaktovať.

Zrušenie objednávky pred odoslaním tovaru

Ak ste objednávku uhradili vopred — napríklad platbou cez GoPay, platobnou kartou, bankovým prevodom alebo iným spôsobom platby vopred — a rozhodnete sa objednávku zrušiť ešte pred odoslaním tovaru, môžete od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu.

Pre rýchle spracovanie zrušenia objednávky odporúčame vyplniť a zaslať formulár na odstúpenie od zmluvy e-mailom na našu kontaktnú e-mailovú adresu. Do predmetu e-mailu uveďte číslo objednávky.

Formulár nám slúži najmä na správnu identifikáciu objednávky a spracovanie refundácie.

Zrušenie objednávky pri vypredanom alebo nedostupnom tovare

Ak je objednaný tovar po vytvorení a úhrade objednávky vypredaný, dočasne nedostupný, nedostupný u dodávateľa alebo ho nie je možné dodať v primeranej lehote, zákazníka o tejto skutočnosti informujeme.

Ak sa v takejto situácii rozhodnete objednávku zrušiť, alebo ak sa dohodneme na zrušení objednávky z dôvodu nedostupnosti tovaru, odporúčame aj v tomto prípade vyplniť formulár na odstúpenie od zmluvy a zaslať ho e-mailom.

Formulár je potrebný najmä preto, aby sme:

• jednoznačne identifikovali objednávku, ktorej sa zrušenie týka,

• mali potvrdené, či rušíte celú objednávku alebo iba jej časť,

• mali k dispozícii údaje potrebné na rýchle vrátenie uhradenej platby,

• mohli bezpečne spracovať refundáciu, ak platba prišla cez platobnú bránu GoPay a číslo bankového účtu zákazníka nemáme k dispozícii.

Vyplnený formulár odošlite e-mailom a do predmetu správy uveďte číslo objednávky.

Údaje pre vrátenie platby

Platbu vraciame spravidla rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri úhrade objednávky, pokiaľ sa so zákazníkom výslovne nedohodneme inak.

Ak bola objednávka uhradená bankovým prevodom, platbu spravidla vrátime na účet, z ktorého bola prijatá, ak je tento údaj k dispozícii a je možné refundáciu takto bezpečne vykonať.

Pri platbe cez GoPay, platobnou kartou alebo inou online platobnou metódou nemusí mať obchodník k dispozícii číslo bankového účtu zákazníka. Ak nebude možné platbu vrátiť prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy, alebo ak zákazník výslovne požiada o vrátenie platby bankovým prevodom, je potrebné vo formulári uviesť:

• meno a priezvisko držiteľa účtu,

• IBAN účtu, na ktorý má byť refundácia zaslaná,

• číslo objednávky,

• prípadne ďalšie údaje potrebné na spoľahlivú identifikáciu platby.

Uvedenie IBAN-u slúži výlučne na spracovanie vrátenia peňazí. Odporúčame uvádzať IBAN vedený na meno zákazníka alebo na meno osoby, ktorá objednávku uhradila. Ak má byť platba vrátená na účet inej osoby, môže byť potrebné dodatočné overenie alebo výslovné potvrdenie zákazníka.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k vám.

Náklady na doručenie sa však vracajú len do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý sme pri objednávke ponúkali. Ak ste si zvolili drahší spôsob dopravy, rozdiel v nákladoch na dopravu vám nevraciame.

Platbu vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené oznámenie o odstúpení od zmluvy.

Pri odstúpení od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, sme oprávnení vrátenie platby zadržať, kým nám nebude tovar doručený späť alebo kým nepreukážete jeho odoslanie na našu adresu, podľa toho, čo nastane skôr.

Ak je objednávka zrušená pred odoslaním tovaru alebo z dôvodu vypredania či nedostupnosti tovaru, nevzniká povinnosť vrátiť tovar. Refundáciu spracujeme po doručení oznámenia o zrušení objednávky a po získaní údajov potrebných na vrátenie platby, ak sú tieto údaje nevyhnutné.

• Pri vrátení celej objednávky vrátime všetky platby v rozsahu uvedenom vyššie.

• Pri vrátení len časti objednávky vrátime cenu vráteného tovaru.

• Náklady na pôvodné doručenie objednávky sa pri čiastočnom vrátení spravidla nevracajú, ak bola objednávka doručená ako jeden celok.

Lehota na vrátenie tovaru

Lehota na vrátenie tovaru je zachovaná, ak tovar odošlete späť najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili odstúpenie od zmluvy.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak nie je výslovne uvedené inak.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Podrobné informácie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy, vrátane podmienok a prípadných výnimiek, nájdete aj v sekcii „Obchodné podmienky“.

Toto poučenie je vypracované v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.