Riešenie reklamácií :

A. Tovar v zásielke prišiel poškodený

Ak zistíte poškodenie tovaru v zásielke, je potrebné čo najskôr, najneskôr však do dvoch dní nahlásiť poškodenie balíka, prikladáme link: Hlásenie poškodenia zásielky doručovanej SPS kuriérskou službou. Mobilom si urobte dokumentáciu poškodenia, odfoťte si aj štítok na balíku s číslom zásielky. Hneď ako sa k nám email s potvrdením hlásenia dostane, budeme vás telefonicky kontaktovať aby sme s vami dohodli zaslanie nového tovaru. Riešenie celej škodovej udalosti už potom bude našou starosťou.

B. Reklamácia tovaru v záručnej lehote

Ak sa stane že počas dvoj ročnej záručnej lehoty prestane tovar fungovať, môžete to riešiť 2 spôsobmi:

1, Vytlačte si formulár Reklamacny protokol - LedStar. Vyplňte ho a zašlite spolu s reklamovaným tovarom na našu korešpondenčnú adresu e-shopu.

2, Nahláste reklamáciu cez On-Line formulár, a zašlite tovar na korešpondenčnú adresu e-shopu.

ON-Line formulár pre nahlásenie reklamácie:

Adresa pre zaslanie reklamovaného tovaru:

LedStar s.r.o.

Duklianských hrdinov 323/29

06401 Stará Ľubovňa

Ak posielate poštou, prosíme nezasielať doporučené ani do vlastných rúk, nemusí byť prevzaté !

Ak posielate kuriérom, uveďte tel. kontakt 0905 341 510

Pri požiadavke na odstúpenie od zmluvy, postupujte prosím podľa pokynov "Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy".